Az alapvető jogok biztosa a napokban egy fogyatékkal élő – mozgásában korlátozott – személy esetét tárta fel. A panaszos nehezményezte az I.T. Magyar Cinema City Kft. gyakorlatát a fogyatékos személyek mozijegy vásárlásának online kedvezményeivel kapcsolatban.
Az Ombudsman közleményében üdvözölte és előremutatónak nevezte, hogy a Társaság egyes fogyatékossággal élőknek lehetőséget ad kedvezményes jegyek váltására. Nyugtalanítónak találta ugyanakkor az egyenlő bánásmód követelményével és a fogyatékossággal élő személyek kiemelt védelmének kötelezettségével összefüggésben a Társaság ügyfélszolgálati gyakorlatát.
A panaszos online módon kívánt jegyet vásárolni egy mozifilmre, azonban azt tapasztalta, hogy a fogyatékossággal élő személyek számára biztosított kedvezményt az online jegyvásárlásánál nem, kizárólag a pénztárnál tudja igénybe venni.
Az alapvető jogok biztosa a vizsgálat végén aggályosnak nevezte a helyzetet és a vállalkozástól a jelenlegi gyakorlat megváltoztatását kérte.
– Nincs ésszerű indoka annak, hogy nem engedik a fogyatékossággal élő személynek a jegyvásárlást az online felületen, és ilyen okot a Társaság nem is tudott felmutatni – mutatott rá jelentésében.
Az esetről az ombudsman közleményében és a részletes vizsgálati jelentésben is olvashatnak bővebben.